bdoky-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি জানুন — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bdoky প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করার উদ্দেশ্যে করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
- পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন bdoky ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ব্যবহারের সময়কাল
- রেফারেল URL
- লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে কার্যকলাপ
bdoky শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে এবং কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য bdoky নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহার আপনার সর্বোত্তম স্বার্থ সংরক্ষণ করে।
২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা
২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- পরিচয় যাচাইকরণ ও Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
২.৩ উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট ব্যক্তিগতকরণ
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
bdoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- 256-bit AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
- দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইনের নির্দেশিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
আমাদের সার্ভার উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ২৪/৭ নজরদারি ও শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bdoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করেন।
৪.২ গেম প্রদানকারীগণ
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। গেমপ্লে সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগের মাধ্যমে ভাগ হতে পারে, তবে তা সর্বদা সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।
৪.৩ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী
- আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- আইনি অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে
- জীবন বা সম্পদের হুমকি মোকাবেলায় জরুরি পরিস্থিতিতে
৪.৪ তথ্য ভাগ না করার নিশ্চয়তা
bdoky কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdoky ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যেমন ভাষা নির্বাচন ও লগইন অবস্থা।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। bdoky অ্যাকাউন্টে লগইন করা এবং গেম খেলার জন্য কার্যকরী কুকিজ প্রয়োজন।
৫.³ স্থানীয় সংরক্ষণ
কুকিজের পাশাপাশি আমরা আপনার ডিভাইসে স্থানীয় সংরক্ষণ (LocalStorage) ও সেশন সংরক্ষণ ব্যবহার করতে পারি। এগুলো আপনার গেমিং সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সহায়তা করে।
আপনার অধিকারসমূহ
bdoky-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি।
৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় bdoky আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন নেই তা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে লেনদেন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। আবেদনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bdoky সম্পূর্ণরূপে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারেন।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়
- KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়
- ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না
- যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়
আপনি যদি জানতে পান যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
bdoky সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে
৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
নীতি হালনাগাদের পরে আপনি যদি bdoky ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।
যোগাযোগের মাধ্যম
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
এই গোপনীয়তা নীতি bdoky প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নীতির বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।